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今天10时长热集团来本报接听热线,解答供暖问题

时间:2017-5-12 13:36:04来源:m8娱乐娱城登录作者:admin点击:7 次

长春正式供热首日,喊冷的不少今天10时长热集团来本报接听热线,解答供暖问题

热线0431-85374536来源:新文化报 - 新文化网

长春市科技花园小区居民在外面晒太阳新文化记者 王强 摄

A03版

新文化讯(记者赵春刚实习生陈雪)昨天,长春正式开栓供暖。按照长春市公用局要求,所有热企均应开栓供热,并保证室内供热温度达到18℃,然而仍有很多市民喊冷,从6时至14时,本报共接到144个与供热有关的热线电话,大部分反映家中不热,“到底要到什么时候才能热起来呢?”

A 科技花园

宁愿晒太阳也不在家

“暖气都是凉的,还不如外面暖和!”提起供热,张女士一肚子话,“我都70多岁了,想家里暖和点,就这么难吗?”张女士住在科技花园小区,昨天上午,她一摸暖气,冰凉,给供热公司打电话,说是在进行热量调配。

同住在科技花园的刘先生说,小区供热一直不好,去年就这样,根本不指望提前开栓,到了天冷的时候,有时候居民多次反映才会有所好转。已经有很多居民给负责供热的亚泰热力朝阳公司打电话,“有答复说正在调试的,还有人告诉我们热源水温不够,又有人说我们是管网末端,啥原因都有,总之不热是正常的,那我们交了钱,为啥就不能正常用热?”

昨天下午,新文化记者来到科技花园小区,在小区一处小广场,很多居民正在聊天,“家里太冷,大家都在这儿晒太阳呢!”王先生说,一点都不夸张,外面穿什么,回家穿什么,有太阳时,家里比外面还冷。

反馈:正在进行流量调节

亚泰热力工作人员说,公司用的是热电厂的热源,有多家热企都接在热源网上,公司现在正在配合进行流量调节,热源到公司后,要按照相关配比进行整体调节,“不只科技花园,还有凯撒花园、应化所宿舍都受到一点影响,等进行热量调配后会好转,在这方面,热企也没有办法,也是受制于人。”

B 郁金花园

家里不热只能天天开空调

这几天,家住郁金花园的刘先生也盼着能热起来,“家里有六个月大的孩子,已经正式开栓了,可家里还是不热,为了让家里的温差不至于太大,只能天天开空调。”刘先生说,小区由大唐热力供热,“每次打电话,不是说机器坏了,就是正在维修,反正理由一大堆,家里就是不热。”

郁金花园小区居民张女士说,热费晚交一天都不行,交20%的说断管就断管,可是市民交了全额热费,到了规定的供热期,热企凭啥让百姓用热打折?

反馈:前几天有漏点

大唐热力工作人员说,郁金花园小区前几天有漏点,维修人员处理后,24日晚就已经恢复,现在已经正常了,目前从公司两个分厂供热的参数来看,出水温度等各项指标都正常,公司也没有接到郁金花园周边的故障电话,如果居民家里不热,可以与企业联系,工作人员会派人去查看不热的原因。

建议

应成立第三方测温机构

昨天,市民曹先生针对供热问题给出了自己的建议——

●进入供热市场的企业,应该按照其相应的供热面积给政府交纳一定金额的保证金,一旦供热质量不达标,又不执行退费政策的,应该由政府主管部门从保证金中给居民退款。

●“测温不应该由企业来测,这样有失公平,供热企业既当运动员,又当裁判员,很难保证居民的用热权益,应该成立第三方测温机构。”

●应由政府主管部门担起监督和管理职能,不能靠热企自觉,政府只有把供热问题当成民生大问题,想办法约束供热企业,才能保证居民用热不再被打折。

表态

将约谈供热不好企业

长春市公用局相关负责人表示,热企供热质量出现问题,主管部门会约谈,要求热企整改,并对热企进行信用等级评价。同时,对于企业为了节约成本而降低供热质量的,公用局会对供热企业的供热成本进行成本监审。

关注

热企今日解答供热问题

已正式开栓了,您遇到了哪些问题?今日10时,长热集团专业人士将来到本报,解答你在供热中遇到的难题。欢迎来电咨询0431-85374536。

服务

想测温

记住4个步骤

如果居民想测温,可以向热企提出测温申请,如供热单位未在规定时间内进行测温的、未联系到供热单位的,也可向社区公用事业专干或所在区的供热主管部门反映,社区公用事业专干或区供热主管部门接访后,应协调供热单位查明原因,尽快改进,并委托专业人员到户测温。

测温有以下几个步骤——

1.居民发现家中不热的,向供热单位反映,申请测温。

2.供热单位接到测温申请后,应当于当日4小时内入户测温(居民用户另有约定除外),检测人员应据实记录室内温度,测温时间为6时至21时。

(注:如供热单位未在规定时间内进行测温,不留存测温记录,以及对供热单位测温结果有争议等情况。用户可向所在区供热主管部门反映,区供热主管部门应委托专业人员到户测温。)

3.供热单位测温或区供热主管部门委托专业人员测温,应由2名以上专业测温人员入户测温并应出示证件。测温时按照规定进行测温,并详细记录室温测温时间和检测数据,检测记录应一式两份,要有测温人员和居民用户的签字,双方各持一份。

(注:测温应在门窗关闭30分钟以上进行,测温要在测温员进到室内稳定10分钟以上。按照规定,测室温距地面1.5米左右,距每个边墙要超过两米,而且要水平地托着仪表,仪表的读数要是稳定之后确定的数据。请用户、供热企业都确认,确认之后再填到确认单上。居民用户无正当理由拒不开门配合工作或不在测温记录上签字,视当日温度合格。供热单位不在测温记录上签字,视当日温度不合格。)

4.每次测温后,居民要填写一式三份的测温原始凭证,双方签字认可后,一联由居民保管,一联由供热企业保管,一联由市供热管理办保管,以便供热期结束后退费使用。

■本报部分热线实录——

亚泰热力:22条

王女士:科技花园小区没有供暖,家里一直是凉的。

王先生:亚泰杏花苑现在还没有供热,暖气管现在连水都没有。

刘先生:绿园区乐园小区不热,告诉放暖气水,结果还不热,维修工人维修后,还是不热。

韩女士:宽平花园没供暖,一直没人管。

于女士:长庆街科院路交会艺术学院宿舍,没供暖。

大唐热力:18条

陈先生:东安润凯国际3号楼不热,热力和物业互推。

梁先生:金越逸墅蓝湾,今年交的全款,现在一开栓就漏水,打电话就让等着,也不来人修,现在没有供暖。

程先生:合肥路与东环城路交会松苑小区B区31栋,一直不热,去年就是这样。

李先生:客运宿舍没有供热。

国信供热:11条

穆女士:朝阳区红旗街西三胡同五交化宿舍没供暖。

李女士:红旗街东二胡同医专57栋没有供暖,现在都没注水呢。

王先生:中医学院14栋一栋没供热。

蔡女士:中海凤凰熙岸,没有供暖。

长房供热:6条

吴女士:普阳街民政小区,说是水泵坏了,到现在也没热。

李女士:阳光路环卫宿舍,没供暖。

毕先生:东岭南街达顺小区,现在还是没有供热。

铭晟热力:4条

闫女士:安达街英海小区没供暖,打电话就说在调试。

李先生:安达小区,现在还没有供热。

王先生:建设广场2813栋一直忽冷忽热。

经开供热:3条

何女士:玖诚领域一直没供暖。

■天气

新一轮雨夹雪来了

初雪过后,意外地享受了几天的阳光明媚,气温也很温暖。但从明天开始,气温将再次下降,新一轮的雨夹雪天气又来了,这一轮冷空气来后,气温已回旋无力,天气要一天比一天冷起来。新文化记者 冯艳

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